Notre service après vente

Nos équipes partout en France

DECOVAL SERVIPACK conçoit depuis plus de 30 ans des équipements industriels de type broyeur, compacteur, presse à balles verticale et horizontale dans le but de réduire et valoriser les déchets et les matières recyclables.
Nos équipes sont en mesure d’assurer la mise en service, l’entretien, les maintenances préventives et correctives et les visites périodiques partout en France ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg et en Suisse comme indiqué sur la carte.
Nos techniciens polyvalents ont des compétences en électricité, en hydraulique et en automatisme et sont capables d’intervenir sur nos machines ainsi que sur toute autre marque.
Nous pouvons également intervenir sur tout équipement de matériel de traitement de déchets : broyeur, compacteur, rouleau compacteur, tasseur, basculeur, convoyeur, table de tri...

Retrouvez toutes les réponses à vos questions

Vous pouvez vous nous joindre par téléphone au 03.20.77.62.49 ou par mail sur sav@decoval.fr

Le service SAV est ouvert de 07h00 à 18h00. Du Lundi au Vendredi.

Généralement, nos techniciens interviennent en 4h00 - 36h00 dans la région Hauts-de-France, Ile-de-France.
Les délais d'interventions dépendent de différentes variantes et de la nature du problème. Si le dépannage est simple et ne nécessite pas de pièces détachées spécifiques, l'intervention est rapide. A contrario, si le dépannage nécessite une intervention avec pièces détachées ou des moyens de manutention importants sur site, le délai de dépannage peut être plus rapide.
En cas de signature d'un contrat de maintenance "FULL SERVICE", c'est à dire "tout compris", l'intervention se fait généralement en 12h00 maximum, et l'engagement d'un stock de pièces détachées est mis en place avec le client.

Notre service après vente intervient sur l'ensemble de la France, du Bénélux et Luxembourg. Plus précisément, Nous réalisons la maintenance sur l'ensemble de ces régions (Auvergne Rhône Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Bretagne, Centre-Val de Loire, Corse, Grand Est, Hauts-de-France, Ile-de-France, Normandie, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Pays de la Loire, Provence-Alpes -Côte d'Azur)
Sur demande, nous pouvons réaliser la fabrication, l'installation et le montage partout dans le monde. 

Lors de votre première prise de contact avec nos services techniques et de dépannages, notre service SAV établit un premier diagnostic rapide par téléphone pour connaître la nature de la panne, le type de machine, la marque et retrace le problème rencontré sur votre machine.
Il est possible que notre service SAV vous demande des photos ou des vidéos concernant votre panne pour établir un diagnostic le plus juste possible et éviter les déplacements inutiles et donc des coûts associés. 
Quand notre équipe SAV établit un diagnostic, il établit un devis d'intervention, pièces ou rapatriement en fonction de vos besoins. 

DECOVAL SERVIPACK intervient uniquement en SAV sur des machines de traitement de déchets : presse à balles verticale et horizontale, compacteur, broyeur, lacerateur, convoyeur, basculeur, élévateur, skip, table de tri, déjanteur, rouleau compacteur, tasseur, vis compacteuse, presse à fûts...

Grâce à une expérience de plus de 30 ans et nos compétences dans le reconditionnement de tout type de machines.

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